Teslimat

• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti 233 TL'dir.
• Kargo ücreti varsa sepette ve ödeme adımında açıkça gösterilir; sipariş onayından önce kargo dahil toplam tutarı görürsünüz.
• Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Gönderiler anlaşmalı kargo firmalarımızla yapılır. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile bildirilir.
• Teslim süresi bulunduğunuz yere göre genellikle 1-3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
• Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık veya ıslak pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız incelemeyi kolaylaştırır; tutanak olmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı (fikrinizi değiştirirseniz)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün size teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi yazılı olarak (posta adresimiz: Rızaiye Mah. Şair Elmas Yıldırım Sk. No: 13 D: 3 Merkez/Elazığ) veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla ([email protected]) iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı eklemeniz işlemi hızlandırır.
• İade için ürünü kargoya götürmeniz gerekmez: cayma bildiriminizi aldığımızda iade taşıyıcımız hepsiJET ile adresinizden toplama randevusu oluştururuz. Randevu bilgisi size SMS ile bildirilir, kurye ürünü kapınızdan alır. Bu yolla yapılan iadede kargo ücreti tarafımızca karşılanır, sizden hiçbir iade masrafı alınmaz. hepsiJET'in adresinize hizmet veremediği durumlarda ürünü başka bir kargo firmasıyla yine masrafsız aldırırız. Ürünü adresinizden geri almayı üstlendiğimiz için ayrıca 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekmez; ürünü randevuda kuryeye teslim etmeniz yeterlidir. Bizden veya görevlendirdiğimiz taşıyıcıdan kaynaklanan gecikmeler haklarınızı etkilemez.
• Dilerseniz ürünü kapıdan alım yerine kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde yukarıdaki posta adresimize de gönderebilirsiniz; bu durumda gönderim masrafı size aittir.
• Ürünü inceleyebilir, niteliğini anlamak için olağan şekilde deneyebilirsiniz; bu, cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun kullanım dışında oluşan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlu olursunuz. Mümkünse ürünü orijinal ambalajıyla gönderin.
• Ödediğiniz tutar, teslimat masrafları dahil, ürün hepsiJET'e veya adresinizden alım için görevlendirdiğimiz başka bir taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (ürünü kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla gönderdiyseniz ürün bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta veya yönteme, size ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Ürün teslim edilmeden önce caydıysanız iade, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün

• Teslim aldıktan sonra sipariş numaranızla bize yazın. Kusuru gösteren fotoğraflar incelemeyi hızlandırır; zorunlu değildir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, yasal koşullar içinde şu seçimlik haklardan birini siz seçersiniz: sözleşmeden dönme (bedel iadesi), bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim.
• Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

İletişim: [email protected] - +905417315734